搜索

导航

奔驰汽车

购买40余万奔驰轿车疑遭“捆绑消费”提车时现“

  王钢说,签订《销售合同》后,该4S店销售人员要求他购买本店礼包套餐,价格从2万到4万元,可以打5折,礼包包括:防爆膜冷金属四级、单门舒适进入以及专车专用行车记录仪等。而且工作人员强调,如果不购买礼包就不予提车。最终王钢花了20800元购买了礼包。“礼包也买了,就等着提车了。”王钢心想。今年1月11日,他来到店内提车,却发现该车辆右侧后叶子板有划痕,这让他无法接受。“好好的车,为什么有划痕?”对于此事,工作人员也是颇为不解,按照店内说法,新车到店都需要检查后才能通知车主提车,可不知为何放在店内就多了道划痕。随后,该公司与王钢开始协调处理方案,在1月14日提出了免费抛光并赠送坐垫的解决方案,为了尽快提车,王钢同意了该方案。

  1月14日,当他再次来到店内提车时,令他更加气愤的事情发生了,轿车前机盖多了两道划痕,而且一道划痕较深已经露出了底漆。王钢提出更换一辆新车的诉求,但工作人员表示,因为车辆已经上户,所以不能更换,只能协调补偿事宜。而后王钢提出6万元补偿费用,但遭到该公司拒绝。

  逛了大半年车市,去年年底,王钢最终选了内蒙古之星汽车有限公司一款价值403800元的奔驰E200L黑色轿车。可令他没想到的是,从签完《销售合同》到年前准备提车,发生了太多“离奇”事,直至今日仍无法调解。王钢的那辆奔驰轿车仍在店内放着,不知何时才能开走。

  记者见到王钢时, 他手中拿着厚厚的一摞汽车票据和销售合同材料。他说:“协调不成,只能和该公司法庭上见了。”这一切的缘由要从他选购该公司一款奔驰轿车说起。

  2月27日下午,内蒙古晨报融媒记者来到内蒙古之星汽车有限公司奔驰4S店,在说明来意并验证记者身份后,客户关系部贾德华接受了记者采访。

  事情发生后,我们多次协调王钢补偿事宜,同时也将王钢6万元的补偿申请及时上报上级公司,但未获批复。据贾德华介绍,每辆新车到店提车前,工作人员都会仔细检查车身全体。因为多次协调无果,公司法务部已经接收相关材料。当时这辆车确实没有划痕,但不知为何在王钢两次提车时却莫名出现了划痕。”贾德华说道。“我们未能在客户提车前保护好车辆外观,这件事有推卸不了的责任。

  从去年开始,王钢就准备换车,大半年的时间都在一些高端4S店奔走看车。按照他的说法,之所以最终选择内蒙古之星汽车有限公司奔驰轿车,是因为4S店的服务和奔驰车的品质保障。2018年12月15日,他向该公司支付1万元定金,12月25日签订《销售合同》,车辆销售价值403800元,王钢支付了50%的购车款,剩余50%的购车款按照该公司的要求在梅赛德斯奔驰金融有限公司办理贷款,该公司按照贷款金额的4%向他收取了8076元的服务费。

  至于王钢提出的“捆绑消费”一事,贾德华解释,店内确实在销售礼包,但这些礼包都是客户自愿购买,如果客户不想买,也能裸价提车,没有“捆绑消费”一说。记者询问当天是哪位销售人员接待王钢时,贾德华称,时间太久无法查找。同时他告诉记者,因为多次协调无果,所以之前的补偿方案全部收回,“不可能想什么时候解决,就什么时候解决,这是我们的态度!”

返回列表
电话 短信 地图